Q&A・お問合せQ&A
お客様から寄せられたよくあるご質問を掲載させていただきます。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
ご見学・ご体験について
- 見学・体験は可能ですか？
- はい、可能です。サービス内容や施設をご理解いただいたうえで入会いただくため、体験・見学をお勧めしております。
- 見学・体験をするのに予約は必要ですか？
- はい、お待たせせずにご案内させていただくために、予約制となっております。こちらの予約フォームから問合せいただくか、直接店舗までお問合せください。
- 体験時に必要なものはありますか？
- ウェア・タオル・靴・お飲み物をお持ちください。レンタル（有料）もございますので詳細はお問合せください。
- 体験時はどのような服装で行けば良いですか？
-
ご見学の場合は特に必要ございません。
ご体験の場合は受講されるコースによって異なります。お申し込み後にご案内させて頂きます。 - 体験料はどのくらいかかりますか？
- 料金に関しては、基本的にいただいておりますが、キャンペーンなどにより金額が異なります。詳しくはスタッフまでお問合せください。
ご入会について
- 入会手続き後、どのくらいから利用可能になりますか？
- 当日から利用可能となります。
- 入会の最低期間はどのくらいですか？
-
3ヶ月となります。（三鷹店は2ヶ月）
※プランにより6か月継続の場合は途中解約時違約金あり - 入会手続き時に必要なものは何ですか？
-
金融機関の口座番号のわかるもの（通帳 または キャッシュカード）
金融機関のお届け印
身分証明書（運転免許証・保険証・パスポート・外国人登録証のいずれか）
〈横浜エリアのみ〉
学生の方：学生証／有職者の方：勤務先の住所、電話番号 - 入会時にかかる費用はいくらですか？
-
入会金・月会費（2か月〜3か月分）・その他諸費用となります。
金額に関してはキャンペーンなどで変わりますので詳しくはスタッフまでお問合せください - 入会できる対象年齢はありますか？
- LEALEA、AURASPA会員は中学生以上が対象となります。小学生以下の方はレアレアキッズスクールをご覧ください。
スクール登録制について
- 入会時は必ずスクール登録する必要がありますか？
- 初めての会員の方には、最初の3か月間基本的に登録スクール（グループ型もしくは個別型）に入っていただき、サポートさせていただきます。
- スクールにはどのようなものがありますか？
- 目的や利用形態によって、様々なスクールをご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。
- スクールの体験は可能ですか？
- はい、体験可能となっております。体験料などはキャンペーンの内容によって変わりますので、詳細はお問合せください。
- 予約は必要ですか？
- はい、予約制となっております。専門のスタッフがご案内させていただきます。
- スクールの振り替えは可能ですか？
- スクールによって、振り替えシステムが異なりますので、詳しくはスタッフまでお問合せください。
施設のご利用について
- 施設の見学は可能ですか？
- はい、可能となっております。見学したい施設を事前にお伺いしたうえ予約制となっております。
- ロッカーは無料で使えますか？
- ロッカーは無料となっております。契約（有料）ロッカー制度もございます。
- ジムの使い方などは教えてもらえますか？
- はい、3カ月間プログラム作成を行いながら使い方もサポートさせていただきます。
- 駐車場はありますか？
-
はい、施設の隣に駐車場がございます。
※三鷹以外は有料です。 - 温泉は利用可能ですか？
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温泉・シャワーなど会員の方は利用可能となります。利用可能時間などは登録された会員プランによって異なります。
※天然温泉施設があるのは、三鷹・東戸塚店のみとなります。 - スタジオでのレッスンは参加できますか？
- はい、参加できます。自由参加型のレッスンプログラムも多数用意しておりますので詳細はこちらをご確認ください。
